全国服务热线

18969910209

技术服务

售前支持

目的:从技术角度帮助用户在系统建设中做出适合的选择。

主要内容:为市场、销售人员和用户提供东舜科技产品的技术材料;为用户演示东舜科技产品、解决方案及应用案例;通过市场宣传,让用户深入地了解数游科技产品与服 务。

售中支持

目的:为用户提供最优的产品或解决方案。

主要内容:为市场销售人员和用户提供技术咨询;了解用户需求,为用户提供完整解决方案。包括,需求分析、系统设计、设备选型、软件开发、系统集成和维护等完整的 专业化技术支持与服务。

售后支持

目的:高效快速地解决用户在应用数游科技产品或解决方案时出现的各种技术问题,保证用户的系统连续、稳定高效地运行;最大限度地保护用户投资,为用户提供系统扩充和升级服务等。

服务项目

接收用户意见:接收用户来信、电话、传真反映的意见,在24小时内(工作时间)作出答复或处理意见,使用户满意,并把相应信息存入用户意见记录单中。

定期联络:定期主动对用户保证至少每月一次主动联络:走访/电话联系。

信息反馈:收集质量信息、填写“信息反馈单”反馈至公司,为维护提供信息。

服务方式及相应时间

对于符合售后服务条件的问题及需求, 提供7×24小时的专业系统维护及技术支持服务。

Copyright © 2020 ds-sangame.com All rights reserved. 浙ICP备16001687号 杭州数游视景科技有限公司版权所有